Nous vous offrons dans cet article un modèle Excel complet pour construire votre budget marketing prévisionnel. Conçu avec amour, il est le fruit de notre expertise et de notre expérience de consultant en marketing digital. Télécharger notre ressource : Budget marketing prévisionnel Mais avant … [Read more...] about [Template] – Budget marketing prévisionnel – Exemple & statistiques
AMOA Digitale
Comment améliorer votre connaissance client avec un budget très limité ?
L'essentiel : Définition de la Connaissance Client: Connaître ses clients ne se limite pas à savoir à qui on vend, mais à comprendre leurs besoins, leurs comportements, leurs préférences et leurs défis. Importance de la Connaissance Client: Une connaissance approfondie des clients est … [Read more...] about Comment améliorer votre connaissance client avec un budget très limité ?
Comment mettre en place un écosystème CRM B2B moderne et performant ?
L'essentiel : CRM B2B Essentiel : Comprenez que le CRM B2B ne se limite pas à un logiciel, mais représente un écosystème complet pour gérer vos relations client. Deux Approches Clés : Découvrez les avantages et inconvénients des approches tout-intégrée et "best of breed" pour … [Read more...] about Comment mettre en place un écosystème CRM B2B moderne et performant ?
L’art de cartographier votre parcours client : modèles, exemples & conseils
La plupart des cartographies de parcours clients finissent dans des tiroirs et ne sont jamais exploitées. Pourtant, elles constituent un outil très puissant dans le cadre d'un projet CRM, notamment si vous souhaitez mieux orchestrer vos activations marketing. Nous allons voir ensemble l'intérêt … [Read more...] about L’art de cartographier votre parcours client : modèles, exemples & conseils
Comment s’organiser pour optimiser la Life Time Value, ou valeur de vie client ?
L'essentiel : Modèle de Calcul: Choisir un modèle de calcul fiable est la première étape pour mesurer la Life Time Value (LTV) de vos clients. Segmentation RFM: Utiliser la segmentation RFM pour créer des cohortes permet une analyse plus précise de la LTV. Comportement d'Achat et Navigation: … [Read more...] about Comment s’organiser pour optimiser la Life Time Value, ou valeur de vie client ?
Parcours client – Analyse et cas d’usage
L'essentiel : Analyse vs Mapping: L'analyse du parcours client est basée sur des données concrètes et offre une vision globale, contrairement au mapping qui est souvent plus subjectif. Impact sur le Chiffre d'Affaires: Une bonne analyse du parcours client peut avoir un impact direct et positif … [Read more...] about Parcours client – Analyse et cas d’usage
Rédiger un cahier des charges CRM – Le guide complet
La rédaction du cahier des charges est une étape structurante dans un projet CRM. Un mauvais cahier des charges peut être cause d'échec du projet. Nous accompagnons depuis de longues années les entreprises dans leurs projets CRM. De notre expérience, nous avons tiré un constat : les cahiers des … [Read more...] about Rédiger un cahier des charges CRM – Le guide complet
Cadrer & piloter un projet digital – Le kit de préparation
Cet article s'adresse d'abord aux chefs de projet désignés pour gérer le cadrage et le pilotage d'un projet digital, mais il intéressera un public bien plus large nous en sommes certains ! Nous avons voulu vous donner les ressources indispensables pour lancer votre projet sur de bons rails et nous … [Read more...] about Cadrer & piloter un projet digital – Le kit de préparation