Trop vieux ou trop léger, pas assez souple, votre CRM actuel n'est plus adapté à vos besoins métiers & cas d'usage ? Votre CRM ne peut pas se connecter à vos nouvelles sources et à vos nouveaux outils ? Votre CRM est trop complexe et donc sous-utilisé par vos commerciaux ? Il n'est pas … [Read more...] about Comment savoir s’il est temps de changer de solution CRM ?
Salesforce est le leader du marché des CRM, totalisant plus de 20% de parts de marché (Source : Forbes). Mais nous allons voir que ce n'est pas forcément la meilleure solution pour votre entreprise et qu'il existe des alternatives à Salesforce - que vous soyez une TPE / PME ou une ETI / grande … [Read more...] about Les meilleures alternatives à Salesforce (qui n’est pas toujours le CRM le plus adapté…)
Qu'est-ce qu'un dispositif de reporting de la performance CRM Marketing réussi ? Réponse : un dispositif qui permet de mesurer la conversion de vos campagnes (c'est-à-dire les résultats business : leads, ventes, CA...) et pas seulement l'engagement (ouvertures, clics...). C'est notre conviction et … [Read more...] about Comment analyser la performance de votre dispositif CRM marketing / Emailing ? Guide & Template à télécharger
La segmentation marketing est encore sous-exploitée en e-commerce, par méconnaissance ou parce que jugée trop complexe à mettre en place. Lorsqu'un ecommerçant construit sa stratégie marketing, la segmentation client est rarement la première idée qui lui vient à l'esprit. Et c'est dommage, car … [Read more...] about La segmentation marketing en ecommerce – Méthode et Exemples de segments
Les coûts d'intégration sont ceux qui sont les moins bien anticipés dans un projet CRM. Nous en faisons régulièrement l'expérience dans le cadre de notre activité de conseil en CRM : les coûts d'intégration finalement payés par les entreprises sont souvent deux voire trois fois supérieurs à ceux … [Read more...] about Pourquoi les coûts d’intégration de projets CRM, notamment Salesforce, explosent très souvent ?
Le Marketing Automation a un énorme potentiel et ce potentiel est aujourd’hui très largement sous-exploité par les entreprises. Ces deux constats paradoxaux, nous les faisons au quotidien dans notre métier de consultant en Data Marketing & CRM. Et c'est ce qui nous a poussé à rédiger cet … [Read more...] about Pourquoi vous sous-utilisez (certainement) votre solution de Marketing Automation ?
Vous avez un site e-commerce et vous souhaitez mettre en place un CRM adapté pour améliorer le ciblage de vos programmes marketing, organiser un dialogue client rationalisé, mieux fidéliser vos clients et booster votre activité ? Ce guide complet est fait pour vous ! Au programme de cet article … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM ecommerce
Vous avez une clientèle B2B et vous aimeriez trouver le meilleur logiciel pour optimiser la gestion de votre Relation Clients ? Vous avez atterri au bon endroit. Dans ce guide complet, nous allons : Définir ce qu'est un CRM B2B, quelles sont ses caractéristiques, ses fonctions. Établir les … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM B2B
