Si vous êtes à la recherche d'un logiciel CRM pour votre entreprise, il est important de bien avoir à l'esprit les différentes familles d'outils existantes. Il y a CRM et CRM. Il est important de bien distinguer les CRM à vocation marketing, les CRM à vocation commerciale et les "simples" … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM marketing
La migration de données CRM est quelque chose de complexe. Contrairement à l'idée que l'on s'en fait parfois, il ne s'agit pas d'un exercice simple consistant à exporter des données à partir d'un système pour les charger dans un autre. On n'est clairement pas dans une opération basique de … [Read more...] about Gérer la migration de données CRM – Méthodologie et meilleures pratiques
Les projets CRM sont souvent des "échecs". Une étude réalisé par le cabinet de conseil Merkle a montré que près de 63% des projets CRM déployés dans les grandes entreprises aboutissaient à un échec. Les raisons de l'échec sont rarement techniques. Très souvent, l’échec des projets CRM est lié à … [Read more...] about 8 conseils de vieux sage pour améliorer l’adoption du CRM par vos équipes
Il y a quelques mois, nous découvrions le Data Science Studio (DSS) de Dataiku. Ce fût un véritable coup de foudre pour nos consultants, et cela faisait longtemps que nous n’avions pas été aussi impressionnés par le potentiel d’un outil. DSS est une plateforme complète pour construire et déployer … [Read more...] about Dataiku DSS met la Data Science à la portée de (presque) tous – Zoom sur un cas d’usage CRM
