Améliorer la rétention client permet d'augmenter ses revenus et ses marges. Certaines études (sérieuses) vont même jusqu'à affirmer qu'une augmentation de la rétention de 5% se traduirait en moyenne par une augmentation des profits de 95% ! Réussir à retenir ses clients le plus longtemps possible … [Read more...] about Zoom sur 5 programmes relationnels pour améliorer votre rétention client