Nos convictions

  • La performance d’un écosystème CRM Marketing ne se limite pas à l’outil employé
  • La roadmap marketing doit dépendre des objectifs business identifiés en début de projet et se baser sur des données objectives
  • La priorisation des actions Marketing / CRM s’effectue en fonction du potentiel business qu’elles sont susceptibles de générer
  • La collecte et l’exploitation des données doivent s’effectuer à chacune des étapes de vie du client
Notre méthode se décompose en 4 étapes clés

1. Cadrage du projet

Objectif : Établir les fondations solides du projet en alignant les objectifs business avec les capacités techniques et les ressources disponibles.

  • Analyse des besoins et définitions des objectifs du projet
  • Evaluation des ressources disponibles et du périmètre projet
  • Définition du planning et des rôles de chaque acteur

2. Définition de la vision cible

Objectif : Concevoir une vision claire et ambitieuse du système CRM, alignée sur les objectifs à long terme de l’entreprise.

  • Cartographie des parcours clients et plan relationnel cible
  • Identification des cas d’usages
  • Définition des fonctionnalités marketing clés
  • Détermination de l’architecture data cible
  • Elaboration du plan de transformation de l’entreprise

3. Déploiement

Objectif : Mettre en place un système CRM opérationnel pour les équipes métier

  • Accompagnement au paramétrage de l’outil
  • Migration des données historiques
  • Recette du paramétrage
  • Formation des utilisateurs

4. Exploitation

Objectif : Mesurer la performance du dispositif CRM marketing mis en place

  • Suivi et analyse des performances
  • Amélioration continue des équipes
  • Adaptation & évolutivité du système

Nous pouvons réaliser un diagnostic gratuit de votre écosystème CRM Marketing actuel pour vous aider à y avoir plus clair.

Besoin d’un diagnostic rapide ?

 

Nos réalisations
Nom du clientNom du client 2Nom du client 3
IGS
Structuration dispositif CRM

Etude de cas

Qualité Construction
Plan relationnel et Architecture CRM

Fluow
Architecture CRM, Dispositif de pilotage, plan de tracking, flux de données

Convivio
Architecture CRM

Electroplanet
Architecture CRM

drivy
Structuration dispositif CRM

Etude de cas

Grands Moulins de Paris
Déploiement d’une solution CRM / automation

Leocare
Cadrage choix solution CRM

Ecov
Réflexion architecture CRM

Intéressé(e) pour en discuter ?

Nous pouvons réaliser un diagnostic gratuit de votre dispositif CRM.
N’hésitez pas à nous contacter pour un premier échange rapide.

CRM / Data - Plus de 15 ressources & templates gratuits à télécharger.
Placeholder
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]