Architecture CRM – Conception et déploiement des outils
Concevoir, déployer et exploiter votre architecture CRM
Nos clients nous choisissent parce que nous les aidons à choisir leurs outils et concevoir leur architecture à partir de leurs cas d’usage.
Cas clients
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Diagnostic, analyse de la faisabilité et recommandations d’architecture CRM |
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Cadrage du dispositif CRM (schémas directeurs, conventions, …) et spécifications de la base de données marketing |
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Accompagnement stratégique sur la partie marketing relationnel / automation et la partie déploiement de campagnes |
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Accompagnement sur le dispositif CRM/automation : cas d’usage, architecture cible, sélection et déploiement de l’outil |
Nos convictions
- Montée en régime progressive : nous déployons rapidement une architecture adaptée à votre pratique et votre contexte puis vous accompagnons pour passer progressivement des paliers de maturité
- Conditions d’exploitation performantes : nous vous aidons à définir un cadre, des process et nous coachons vos équipes dans la prise en main de votre écosystème
- Autonomie des équipes : nous vous accompagnons dans la conception d’une architecture facile à faire vivre (maintenance, activation)
Aide à la conception de l’architecture CRM
Nous vous aidons à choisir une architecture CRM réellement adaptée.
De l’identification des besoins / spécificités business à la conception d’une architecture cible
Principales étapes
- Expression de besoins CRM, fonctionnels et data
- Identification des contraintes et convictions clés : briques existantes, organisations, etc.
- Comparaison de plusieurs options d’architecture : approche best of breed, approche avec un outil central
- Conception d’une architecture cible : base et flux de données, familles d’outil
- Choix d’outils : outils d’activation, connecteurs, etc.
Vous voulez en savoir plus sur les bases de données marketing ?
Déploiement & synchronisation des outils CRM
Nous vous aidons à alimenter votre base de données, à traiter vos données et à mettre en place vos flux.
De la mise en place de l’écosystème à sa maintenance et ses évolutions
Principales étapes
- Choix technologiques : forme des briques de l’architecture (développées maisons vs logiciel, etc.)
- Mise en place de la base de données et alimentation depuis les sources
- Traitement de données : préparation, calculs d’agrégats / segments
- Mise en place des flux de données vers les outils d’activation
Stimulation de l’usage des outils CRM / Marketing
Nous vous accompagnons dans la prise en main de votre écosystème et dans votre montée en maturité.
AMOA digitale, garantie de la cohérence de l’écosystème
Principales étapes
- Définition et suivi d’une roadmap de prise en main
- Coaching des équipes dans leur usage des outils : formations, accompagnement sur les cas d’usage avancés
- Accompagnement dans les évolutions : nouvelles synchronisations, nouveaux outils
- Mise en place progressive de nouvelles actions : scénarios avancés, personnalisation, etc.
- Garantie de la cohérence de l’architecture dans son ensemble
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