Un consultant BI indépendant facture au temps passé ou, plus rarement, au forfait (pour des missions simples et/ou standards). Le coût d’un consultant BI se calcule donc sur la base d’un tarif journalier moyen (TJM) qui peut varier de 300 à 1 500 euros. La fourchette est très large et dépend de … [Read more...] about Zoom sur le coût d’un consultant BI
Cet article présente et analyse l'essentiel des études à disposition au sujet des performances en ecommerce, que ce soit au niveau du trafic, de l'acquisition, de la conversion, des marges ou de la rétention. Si vous vous posez ce genre de questions, vous devez lire notre article : Quelles sont … [Read more...] about Performances moyennes en ecommerce : Tour d’horizon
Améliorer la satisfaction client est le meilleur moyen d'augmenter la rétention de vos clients. C'est devenu l'un des objectifs prioritaires des marques soucieuses de maximiser la valeur de leur actif client. Pour améliorer la satisfaction, il faut se donner les moyens de la mesurer. Nous verrons … [Read more...] about Mesurer la satisfaction client : Le Guide complet
Les équipes marketing sont souvent confrontées à une difficulté : réussir à convaincre la direction d'investir dans leurs projets. Il faut dire que la période n'aide pas. La crise économique génère des tensions souvent importantes sur les budgets alloués au marketing. Alors, comment convaincre votre … [Read more...] about Justifier le ROI d’un projet marketing auprès de sa direction
L’augmentation importante des coûts d’acquisition implique un recentrage sur les clients existants et leur valorisation. Selon une étude souvent citée de la Harvard Business Review, une augmentation de 5% du taux de rétention client augmenterait les revenus de l'entreprise de 25% à 95%. Pour … [Read more...] about Comment analyser la rétention client ? Méthode & KPIs
Analyser régulièrement les performances de son catalogue de produits est une démarche indispensable pour tout retailer ou e-commerçant. Nous allons vous proposer un template gratuit de reporting Google Sheets conçu avec amour qui devrait vous être très utile pour monitorer la performance de votre … [Read more...] about Comment analyser les performances de mon catalogue produits ?
Le choix de votre logiciel de caisse est déterminant si vous voulez créer une expérience client optimale en magasin. Si vous pensez qu’un logiciel de caisse ne sert qu’à gérer les encaissements, vous êtes loin du compte (sans jeu de mots !). Gestion des stocks en temps réel, reporting, stockage … [Read more...] about Le guide pour choisir son logiciel de caisse (POS)
Le cahier des charges est l'aboutissement de la phase de cadrage du projet CDP. Sa rédaction est incontournable, car c'est ce document qui servira de référence tout au long des étapes suivantes : la sélection de l'éditeur et le déploiement du logiciel dans l'entreprise. La faiblesse d'un cahier des … [Read more...] about Customer Data Platform – Réussir son cahier des charges
