Le blog du marketing data-driven

A travers cet article, nous vous proposons une retranscription de la réaction de Lars Kamp, qui analyse comment le marché des données clients évolue, des CRM vers les CDP. VP Platform Sales d'Instana, une solution d'APM (Application Performance Monitoring) destinée aux microservices, Lars Kamp … [Read more...] about Salesforce, Twilio : Une guerre à $100 milliards sur le marché des CDP

Au cœur de votre stratégie de marketing relationnel, vous avez identifié des segments de clients que vous pourriez faire progresser dans le funnel de vente ? Malheureusement vous n'êtes pas inspiré quant à la forme et au message que doivent contenir les programmes relationnels que vous allez … [Read more...] about [Template] Exemples d’emails marketing performants pour alimenter votre marketing relationnel

Pour être efficaces, vos campagnes et vos scénarios de marketing relationnel se doivent absolument d'être organisés. C'est le seul moyen pour vous de : Disposer d'une parfaite visibilité sur toutes vos opérations en cours / scénarios déployés et piloter efficacement votre dispositif CRM. … [Read more...] about [Marketing Relationnel] Les programmes relationnels – Qu’est ce que c’est ?

En tant que marketeur, vous avez des données stockées dans de nombreux silos, à différents endroits et dans de multiples formats. Des données sur les performances des vos campagnes? la navigation de vos clients sur votre site aux données de CRM, vous recueillez un énorme volume d'informations sur … [Read more...] about Réconcilier les données Offline et Online pour une meilleure performance client

Les pouvoirs de la personnalisation sont indiscutables. Dans le Retail, la personnalisation de l'expérience d'achat est l'un des leviers les plus efficaces pour booster la conversion. La plupart des retailers en sont conscients puisque 70% d'entre eux en font leur première priorité selon une … [Read more...] about CRM et Retail – Comment augmenter la conversion en créant une expérience d’achat personnalisée ?

Aujourd'hui, les actifs de données représentent des sources d'informations hautement stratégiques qui impactent commercialement les entreprises à différents niveaux. Dans ce contexte, le rôle du Chief Data Officer (CDO) est incontournable car il définit les stratégies visant à transformer les … [Read more...] about Le Chief Data Officer – Rôle et Projets pour piloter la transformation digitale

C'était en octobre 2018, il y a quasiment deux ans jour pour jour. Nous publiions un article au titre un peu provocateur : Le CRM est mort, vive la CDP ! . Nous voulions à l'époque souligner les limites des solutions CRM classiques, leurs difficultés à gérer l'ensemble des points de contact, leur … [Read more...] about Dispositif CRM Moderne – Un écosystème plus qu’un outil