Le blog du Data Marketing

Qu’apporte de plus la version payante de Google Analytics ? Est-ce que cela vaut le coup d’investir dans Google Analytics 360 ? Vous êtes nombreux à vous poser la question des différences entre la version gratuite et la version premium. Pour vous aider à y voir plus clair et comprendre les principales différences, nous vous […]

La cartographie du parcours client permet de visualiser sur une carte ou un schéma l’ensemble des points de contact entre votre marque et vos clients. Le travail de cartographie du parcours permet de définir les axes d’amélioration dans la relation clients, d’identifier les interactions clés, d’homogénéiser et de fluidifier l’expérience client sur tous les canaux […]

Toutes les études montrent que l’email est le canal marketing le plus performant et celui qui génère le meilleur ROI. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces affirmations, c’est sans doute que votre stratégie d’email marketing n’est pas encore tout à fait au point. Pour transformer l’email en un canal marketing efficace, encore faut-il réussir à […]

Un nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entrera en vigueur en mai 2018. Des changements importants sont à prévoir au sein de votre entreprise dans votre manière de collecter, stocker et traiter les données personnelles sur vos utilisateurs ou clients. Ce règlement a pour objectif de renforcer la protection de la vie privée […]

Toutes les entreprises se réjouissent du bouche à oreille autour de leur marque, qui permet d’acquérir de nouveaux clients gratuitement. A l’inverse, les plaintes clients sont considérées comme un fléau. Pourtant, les plaintes clients ont paradoxalement quelque chose de positif. Elles permettent de prendre conscience de problèmes auxquels vous ne pensiez sans doute même pas – […]

Améliorer la rétention client permet d’augmenter ses revenus et ses marges. Certaines études (sérieuses) vont même jusqu’à affirmer qu’une augmentation de la rétention de 5% se traduirait en moyenne par une augmentation des profits de 95% ! Réussir à retenir ses clients le plus longtemps possible dans l’entreprise doit être une priorité stratégique. Mais ce n’est clairement pas une tâche […]

Les projets CRM sont souvent des « échecs ». Une étude réalisé par le cabinet de conseil Merkle a montré que près de 63% des projets CRM déployés dans les grandes entreprises aboutissaient à un échec. Les raisons de l’échec sont rarement techniques. Très souvent, l’échec des projets CRM est lié à l’incapacité des équipes à adopter rapidement […]

Nous avons réalisé pour vous un benchmark complet de plusieurs solutions d’A/B Testing, qui permet d’y voir plus clair dans une industrie assez opaque et très concurrentielle. Le benchmark porte sur quatre solutions à la fois abordables financièrement parlant, abouties sur le plan fonctionnel et ne demandant que très peu de bagages techniques. Kameleoon, A/B Tasty, Optimizely et […]

Rien de tel pour forger, renforcer et actualiser sa culture analytics que de suivre régulièrement les meilleurs blogs dédiés à ce sujet souvent technique mais passionnant. Dans un secteur en pleine mutation et à évolution rapide, les blogs analytics constituent une source d’information et d’inspiration indispensable pour les professionnels de l’analyse de données. Si vous êtes entrepreneur web, […]

En tant que Consultant Analytics, nous passons beaucoup de temps à améliorer la performance de formulaires qui sont cruciaux pour nos clients. Il y a une dizaine de bonnes pratiques à respecter mais il n’y a rien de plus parlant que de bonnes inspirations. C’est pourquoi pour faire gagner du temps (et de l’argent) à […]