La segmentation client consiste à diviser votre base clients en différents groupes partageant des caractéristiques communes. La segmentation client est ce qui rend possible le ciblage de vos actions marketing, de vos communications et de vos offres. Il suffit d'avoir dit ça pour comprendre … [Read more...] about Segmentation client : Définition, Exemples & méthode de segmentation
Trop de projets échouent par manque de cadrage, une organisation défaillante ou une coordination insuffisante entre les équipes. Disposer d'un planning de projet permet d'éviter ces écueils et maximise les chances de succès. Nous vous présentons dans cet article 2 exemples de planning projet … [Read more...] about 2 modèles & exemples de Planning de Projet à télécharger
Connaissez-vous vraiment vos clients ? Savez-vous ce qui les motive, ce qui les freine, ce qui les fait revenir vers votre marque ? Dans un monde où la concurrence est âpre et où les attentes des consommateurs ne cessent de croître, bien connaître sa clientèle n'est pas une option, c'est une … [Read more...] about Comment réussir l’analyse de sa base de données clients ?
D’ici 2025, 80% des organisations qui ne mettront pas en place une gouvernance des données saine et efficace échoueront dans leurs initiatives de transformation digitale. C’est percutant et c’est Gartner qui le dit. Autant dire l’importance de ce sujet qui avait, il faut bien le dire, tendance à … [Read more...] about Gouvernance des Données : le guide ultime pour maîtriser vos données
La plupart des cartographies de parcours client finissent dans des tiroirs et ne sont jamais exploitées. C'est bien dommage, car c'est un outil précieux pour construire une stratégie marketing basée sur les parcours client et organiser le dialogue clients à toutes les étapes. Plongeons sans … [Read more...] about L’art de cartographier votre parcours client : modèles, exemples & conseils
Les données clients sont devenues un actif stratégique pour les entreprises. Pour bien exploiter cette mine d'or que sont vos customer data, encore faut-il savoir les unifier, les préparer, les segmenter, les activer. C'est précisément la promesse des Customer Data Platforms ou CDP. Les CDP … [Read more...] about CDP : Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform ?
Le plan marketing relationnel est un document qui permet de formaliser et d’organiser toutes ses actions marketing et CRM : programmes, scénarios, campagnes. Il y a plusieurs manières de construire un plan marketing relationnel. Vous allez découvrir dans cet article plusieurs exemples de plan … [Read more...] about Comment Construire un Plan Marketing Relationnel ? Exemples et Modèle
La segmentation RFM est la segmentation par excellence utilisée dans le Retail et le Ecommerce. Elle consiste à segmenter vos clients en fonction de 3 variables liées au comportement d'achat : la Récence (date de dernier achat), la Fréquence, le Montant - RFM. Nous allons vous expliquer en détail … [Read more...] about Tout savoir sur la Segmentation RFM – Définition & Méthode
