Nous vous offrons dans cet article un modèle Excel complet pour construire votre budget marketing prévisionnel. Conçu avec amour, il est le fruit de notre expertise et de notre expérience de consultant en marketing digital. Télécharger notre ressource : Budget marketing prévisionnel Mais avant … [Read more...] about [Template] – Budget marketing prévisionnel – Exemple & statistiques
Relation client
Plan marketing relationnel – Guide complet, Exemple et modèle à télécharger
Dans ce guide pratique, nous allons vous aider à mieux comprendre ce qu'est un Plan Marketing Relationnel, comment il fonctionne et comment il peut vous aider à structurer votre stratégie marketing - en nous basant sur un exemple / modèle téléchargeable. Tout ce que nous allons vous présenter est … [Read more...] about Plan marketing relationnel – Guide complet, Exemple et modèle à télécharger
Comment améliorer votre connaissance client avec un budget très limité ?
L'essentiel : Définition de la Connaissance Client: Connaître ses clients ne se limite pas à savoir à qui on vend, mais à comprendre leurs besoins, leurs comportements, leurs préférences et leurs défis. Importance de la Connaissance Client: Une connaissance approfondie des clients est … [Read more...] about Comment améliorer votre connaissance client avec un budget très limité ?
Segmentation comportementale : Définition et Exemples
L'essentiel : Définition de la Segmentation Comportementale: Une approche moderne de la segmentation client axée sur les comportements. Importance pour le Marketing: Amélioration de la compréhension des clients et de la performance marketing. Méthodes Clés: Segmentation basée sur le … [Read more...] about Segmentation comportementale : Définition et Exemples
Vision Client 360- Définition & Utilisation
L'essentiel : Vision Évolutive : La vue client 360 n'est pas un concept nouveau, mais sa signification et son importance ont évolué avec le temps. Unification des Données : Pour une vision client 360 efficace, il est crucial d'unifier les données clients autour de profils cohérents. Avantages … [Read more...] about Vision Client 360- Définition & Utilisation
L’art de cartographier votre parcours client : modèles, exemples & conseils
La plupart des cartographies de parcours clients finissent dans des tiroirs et ne sont jamais exploitées. Pourtant, elles constituent un outil très puissant dans le cadre d'un projet CRM, notamment si vous souhaitez mieux orchestrer vos activations marketing. Nous allons voir ensemble l'intérêt … [Read more...] about L’art de cartographier votre parcours client : modèles, exemples & conseils
Méthode de Segmentation RFM – Définition, exemple de calcul & scoring
L'essentiel : Segmentation RFM en Retail/Ecommerce: Une méthode essentielle pour segmenter les clients selon leur comportement d'achat, basée sur la récence, la fréquence et le montant. Comportement d'achat, pas de caractéristiques: La segmentation RFM se concentre sur le … [Read more...] about Méthode de Segmentation RFM – Définition, exemple de calcul & scoring
Comment s’organiser pour optimiser la Life Time Value, ou valeur de vie client ?
L'essentiel : Modèle de Calcul: Choisir un modèle de calcul fiable est la première étape pour mesurer la Life Time Value (LTV) de vos clients. Segmentation RFM: Utiliser la segmentation RFM pour créer des cohortes permet une analyse plus précise de la LTV. Comportement d'Achat et Navigation: … [Read more...] about Comment s’organiser pour optimiser la Life Time Value, ou valeur de vie client ?