Pour réussir à fidéliser davantage vos clients, il faut évidemment mesurer précisément votre rétention, le fameux taux d'attrition, ou churn rate en anglais. La question est classique, et pourtant ce n'est jamais une question simple. En partie parce qu'une mesure fiable de la rétention suppose au … [Read more...] about L’art de mesurer la rétention de vos visiteurs ou clients
