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Pour réussir à fidéliser davantage vos clients, il faut évidemment mesurer précisément votre rétention, le fameux taux d'attrition, ou churn rate en anglais. La question est classique, et pourtant ce n'est jamais une question simple. En partie parce qu'une mesure fiable de la rétention suppose au … [Read more...] about L’art de mesurer la rétention de vos visiteurs ou clients
L'analyse des data repose sur des outils. Sans eux, rien n'est possible. Tout projet de data analyse commence par le choix des outils. Dans cet article, nous vous présentons une liste des meilleurs outils du marché pour faire de l'analyse de données. Nous les avons regroupé en trois catégories, … [Read more...] about La boite à outils du Data Analyst
Nous accompagnons très souvent nos clients dans le choix d'une nouvelle solution CRM. Dans certains cas, les équipes du client ont déjà rédigé un cahier des charges. Nous sommes ravis d'en prendre connaissance, mais pouvons rarement nous appuyer sur un cahier des charges déjà rédigé car la démarche … [Read more...] about Exemples et conseils pour réussir la rédaction du cahier des charges CRM
Il y a quelques mois, nous découvrions le Data Science Studio (DSS) de Dataiku. Ce fût un véritable coup de foudre pour nos consultants, et cela faisait longtemps que nous n’avions pas été aussi impressionnés par le potentiel d’un outil. DSS est une plateforme complète pour construire et déployer … [Read more...] about Dataiku DSS met la Data Science à la portée de (presque) tous – Zoom sur un cas d’usage CRM
Le Marketing Automation, est une pratique du marketing centrée sur les parcours clients. C'est pratique devient à la mode, et nous devons comprendre pourquoi, ou plus précisément à quels défis du marketing elle répond. Si l'objectif de cet article est entre autre de comprendre la différence de … [Read more...] about Du Mass Marketing au Marketing conversationnel
