La vue client 360 n'est pas un sujet nouveau. Si vous pensez que cela se résume à consolider et nettoyer les données clients provenant de vos différents outils pour avoir accès plus facilement aux informations de contact et à deux ou trois préférences clients, vous faites erreur. En 2020, la … [Read more...] about Vue client 360 – Définition & utilisation en marketing clients
En unifiant les données clients online et offline, les CDPs ont radicalement transformés la capacité des entreprises à exploiter leurs données clients. De manière concrète, les CDP permettent de radicalement densifier les possibiltiés de segmentation déployables dans ses outils marketing. Nous … [Read more...] about Comprendre le fonctionnement du moteur de segmentation d’une CDP
L'ingénieurie data est un domaine technique sujet à une densité d'innovation extrémement importante, et ce sont chaque année des dizaines de framework, typologies de base de données, acteurs, qui apparaissent. Difficile de rester à jour. Nous nous sommes donc très largement inspiré du suberbe … [Read more...] about L’abécédaire du projet data
Si le terme de Customer Data Platform (CDP) s'impose dans le monde du Data Marketing depuis déjà quelques temps, force est de constater que peu de personnes comprennent vraiment ce que fait une Customer Data Platform. Quel est le périmètre fonctionnel d'une CDP ? Quelles sont les briques … [Read more...] about Customer Data Platforms – Comprendre (vraiment) le périmètre fonctionnel des CDP
Vos données clients sont éparpillées, dispersées dans vos outils et vos bases : CRM, outils de gestion de campagnes, DMP, service client, etc. Comment les intégrer, les réconcilier, les unifier dans un référentiel client unique ? C'est à cette question que nous allons essayer de répondre dans cet … [Read more...] about Référentiel données clients – Le guide complet pour intégrer et unifier vos données clients
La capacité à reconnaître et à suivre les clients à toutes les étapes de leur parcours et sur tous les canaux devient un enjeu marketing majeur. Cela suppose un travail rigoureux de préparation des données. La consolidation des profils désigne l'art et la manière d'organiser toutes les données … [Read more...] about La consolidation de profils – Guide complet
On ne vous fera par l'affront de vous rappeler, pour la centième fois sans doute, que les données clients sont le carburant de l'activité de votre entreprise dans ses différentes dimensions (en particulier marketing & commerciale).Vous le savez déjà. Ce que vous savez surement aussi, c'est que … [Read more...] about Customer Data Management – Définition & bonnes pratiques
Les outils et les bases marketing s'empilent, reliés (ou pas...) entre eux, les points de contact et les sources de données prolifèrent, les parcours clients se complexifient, les données clients sont éparpillées et sous exploitées : si vous tombez sur cet article, bienvenue dans le monde … [Read more...] about Qu’est ce que le RCU (Référentiel Client Unique)? – Définition et exemples
