La Data Gouvernance, ou gouvernance des données, désigne l'ensemble des conventions et process qui régissent la collecte, la documentation, et l'usage des données dans une organisation. C'est un concept qui peut être théoriquement flou, et opérationnellement compliqué à mettre en place. Cartelis … [Read more...] about Gouvernance des données – Définition, méthodologies et mise en oeuvre
Comparatif des meilleurs outils de BI & analyse du marché
Si vous recherchez une solution de BI adaptée à votre entreprise, vous êtes certainement tombé face à une multitude d’outils, qui ont tous leurs particularités. L’important est de réfléchir en amont sur vos objectifs, vos ressources et vos besoins afin de déterminer l’outil qui serait le plus adapté … [Read more...] about Comparatif des meilleurs outils de BI & analyse du marché
Design d’un Data Warehouse – Zoom sur la modélisation en étoile
Il y a en gros trois modélisations possibles pour organiser les données stockées dans un Data Warehouse : la modélisation en étoile le modèle en flocons le modèle en constellation Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur la modélisation en étoile, ce qui la caractérise, ses … [Read more...] about Design d’un Data Warehouse – Zoom sur la modélisation en étoile
Tour d’horizon des outils de la Relation Clients : CRM/Marketing Automation, Service Client, Centre de Contacts, Satisfaction client…
Les outils de gestion de la relation client (GRC) désignent une vaste famille regroupant tous les outils servant à mieux gérer la communication entrante et sortante avec vos clients sur les différents canaux de contact. Il existe plusieurs catégories d'outils de gestion de la relation client. … [Read more...] about Tour d’horizon des outils de la Relation Clients : CRM/Marketing Automation, Service Client, Centre de Contacts, Satisfaction client…
Calendrier marketing 2024 + planning des campagnes [Ressources à télécharger]
Organiser les campagnes marketing de l'année dans un planning de campagnes permet d'anticiper les actions à mener, mais aussi d'apporter de la clarté et de la cohérence à sa stratégie marketing. Et parce que la définition des campagnes est en partie tributaire du calendrier marketing, nous vous … [Read more...] about Calendrier marketing 2024 + planning des campagnes [Ressources à télécharger]
14 stratégies marketing anti-churn pour améliorer votre rétention client
Les entreprises font beaucoup d’efforts pour attirer de nouveaux clients. Et pourtant, une bonne partie des pertes de business sont liées à des problèmes de rétention. Vous connaissez le mythe du tonneau des Danaïdes ? C'est à peu près ce à quoi mène une entreprise qui concentre tous ses efforts sur … [Read more...] about 14 stratégies marketing anti-churn pour améliorer votre rétention client
Les Meilleurs Prestataires Data, CRM & Digital – Cabinets de Conseil et SSII
Choisir le bon prestataire est déterminant dans la réussite des projets data. Malheureusement, difficile de s'orienter et de faire son choix dans cet écosystème si hétérogène. Les prestataires data, CRM et digital sont légion, qu'il s'agisse de cabinets de conseil ou de SSII. C'est pourquoi nous … [Read more...] about Les Meilleurs Prestataires Data, CRM & Digital – Cabinets de Conseil et SSII
Modèles d’attribution marketing – Le guide complet
Les modèles d'attribution servent à optimiser la manière dont vous investissez vos ressources marketing. Ils vous permettent d'estimer au mieux le poids respectif de vos différents canaux marketing dans les conversions que vous enregistrez. Nous allons dans cet article rappeler ce qu'est un modèle … [Read more...] about Modèles d’attribution marketing – Le guide complet