L'expérience client (CX) est aujourd'hui plus importante que jamais. Si maitriser l'expérience client offerte par son entreprise est un réel challenge opérationnel, c'est surtout car il est difficile de mesurer l'expérience client et de la relier à des résultats commerciaux tangibles. La première … [Read more...] about Comment mesurer efficacement l’expérience client ?
Qu'est-ce qu'un dispositif de reporting de la performance CRM Marketing réussi ? Réponse : un dispositif qui permet de mesurer la conversion de vos campagnes (c'est-à-dire les résultats business : leads, ventes, CA...) et pas seulement l'engagement (ouvertures, clics...). C'est notre conviction et … [Read more...] about Comment analyser la performance de votre dispositif CRM marketing / Emailing ? Guide & Template à télécharger
Les cookies, les scripts de tracking web et les pixels sont différents outils utilisés pour mieux comprendre les utilisateurs de votre site. Ils sont utilisés pour aider à identifier, collecter et transférer des données d'un site donné vers des logiciels d'analyse et de publicité. Nous nous … [Read more...] about Cookies, pixel, tracking, d’où viennent vos données Web ?
Si je vous demande de me donner le nom d'un outil de mesure d'audience web, le premier nom qui vous viendra à l'esprit sera certainement Google Analytics. C'est une référence, tout le monde ou presque l'utilise, l'outil est surpuissant et en plus c'est gratuit. Que demande le peuple ? La question … [Read more...] about RGPD – 4 alternatives à Google Analytics dispensées de consentement cookies
Google Data Studio est l'outil de reporting et de Data Visualisation développé par Google. Lancé en 2016, l'outil est déjà devenu une solution de référence pour deux raisons très simples : la gratuité et l'intégration avec les services Google, notamment Google Analytics et Google Ads. Chez … [Read more...] about Google Data Studio : Avis complet sur une solution de reporting classique en marketing digital
Si vous recherchez une solution de BI adaptée à votre entreprise, vous êtes certainement tombé face à une multitude d’outils, qui ont toutes leurs particularités. L’important est de réfléchir en amont sur vos objectifs, vos ressources et vos besoins afin de déterminer l’outil qui serait le plus … [Read more...] about Comparatif complet des outils de BI
« La connaissance est en elle-même puissance » disait le philosophe Francis Bacon. Cette vérité s’applique à tous les domaines d’activité, y compris aux métiers du marketing et de la relation clients. Aujourd’hui la connaissance client est devenue un élément clé de la performance marketing et … [Read more...] about Connaissance client – Définition & outils
Vous êtes à la recherche d'un outil analytics pour votre entreprise ? Le marché est fleurissant : Google Analytics, Mixpanel, Crazy Egg, Amplitude, Pendo, Heap, Flurry...Comment faire le meilleur choix ? En commençant par lire cet article ! Nous allons vous aider à choisir l'outil analytics le … [Read more...] about Choisir l’outil Analytics le plus adapté à votre activité
