La mise en place d'un process de lead scoring amène souvent se poser les mêmes questions structurantes : Comment mettre en place une procédure de lead scoring facile maintenir et à faire évoluer ? Comment scorer quand on récupère peu d'informations comme l'email, le nom ? Pour vous … [Read more...] about L’art du Lead Scoring – Modèle Google Sheet à télécharger
Trop vieux ou trop léger, pas assez souple, votre CRM actuel n'est plus adapté à vos besoins métiers & cas d'usage ? Votre CRM ne peut pas se connecter à vos nouvelles sources et à vos nouveaux outils ? Votre CRM est trop complexe et donc sous-utilisé par vos commerciaux ? Il n'est pas … [Read more...] about Comment savoir s’il est temps de changer de solution CRM ?
Salesforce est le leader du marché des CRM, totalisant plus de 20% de parts de marché (Source : Forbes). Mais nous allons voir que ce n'est pas forcément la meilleure solution pour votre entreprise et qu'il existe des alternatives à Salesforce - que vous soyez une TPE / PME ou une ETI / grande … [Read more...] about Les meilleures alternatives à Salesforce (qui n’est pas toujours le CRM le plus adapté…)
La segmentation marketing est encore sous-exploitée en e-commerce, par méconnaissance ou parce que jugée trop complexe à mettre en place. Lorsqu'un ecommerçant construit sa stratégie marketing, la segmentation client est rarement la première idée qui lui vient à l'esprit. Et c'est dommage, car … [Read more...] about La segmentation marketing en ecommerce – Méthode et Exemples de segments
Aujourd'hui plus que jamais, la connaissance client est l'un des leviers majeurs de la performance marketing et commerciale. Pour cette raison, l'analyse de la base de données clients est une activité incontournable. Si vous voulez connaître les fondamentaux de l'analyse de base de données … [Read more...] about Comment mener une analyse de votre base de données clients / CRM ?
Les coûts d'intégration sont ceux qui sont les moins bien anticipés dans un projet CRM. Nous en faisons régulièrement l'expérience dans le cadre de notre activité de conseil en CRM : les coûts d'intégration finalement payés par les entreprises sont souvent deux voire trois fois supérieurs à ceux … [Read more...] about Pourquoi les coûts d’intégration de projets CRM, notamment Salesforce, explosent très souvent ?
Le Marketing Automation a un énorme potentiel et ce potentiel est aujourd’hui très largement sous-exploité par les entreprises. Ces deux constats paradoxaux, nous les faisons au quotidien dans notre métier de consultant en Data Marketing & CRM. Et c'est ce qui nous a poussé à rédiger cet … [Read more...] about Pourquoi vous sous-utilisez (certainement) votre solution de Marketing Automation ?
Vous avez un site e-commerce et vous souhaitez mettre en place un CRM adapté pour améliorer le ciblage de vos programmes marketing, organiser un dialogue client rationalisé, mieux fidéliser vos clients et booster votre activité ? Ce guide complet est fait pour vous ! Au programme de cet article … [Read more...] about Comparatif des meilleurs logiciels CRM ecommerce
