L'essentiel : L'importance de la Segmentation en E-commerce : La segmentation permet d'allier personnalisation et automatisation, offrant un "marketing de masse personnalisé". Débuter dans la Segmentation : La méthode la plus ancienne est basée sur la règle 80/20 de Pareto, suggérant que 80% des … [Read more...] about La segmentation marketing en ecommerce – Méthode et Exemples de segments
La rédaction du cahier des charges est une étape structurante dans un projet CRM. Un mauvais cahier des charges peut être cause d'échec du projet. Nous accompagnons depuis de longues années les entreprises dans leurs projets CRM. De notre expérience, nous avons tiré un constat : les cahiers des … [Read more...] about Rédiger un cahier des charges CRM – Le guide complet
L'écrasante majorité des entreprises avouent avoir une faible connaissance de leurs clients. Et pourtant, la connaissance client a un impact business majeur. C'est simple, les entreprises les plus performantes en marketing ont toutes pour point commun d'avoir une très bonne connaissance de leurs … [Read more...] about Réussir l’analyse de sa base de données clients / CRM
Trop vieux ou trop léger, pas assez souple, votre CRM actuel n'est plus adapté à vos besoins métiers & cas d'usage ? Votre CRM ne peut pas se connecter à vos nouvelles sources et à vos nouveaux outils ? Votre CRM est trop complexe et donc sous-utilisé par vos commerciaux ? Il n'est pas … [Read more...] about Comment savoir s’il est temps de changer de solution CRM ?
L'intégration des données est une étape cruciale au moment de la mise en place d'une solution CRM. En un mot, c'est l'art d'organiser la tuyauterie, de créer les flux de données entre votre nouvelle solution CRM, vous sources de données et vos autres outils. Mais c'est en fait plus que cela : les … [Read more...] about Mise en place d’une solution CRM – Zoom sur l’intégration des données
Vous souhaitez mieux structurer votre activité commerciale et booster la productivité de votre force de vente ? Vous devez mettre en place un écosystème CRM B2B. Nous allons vous donner des pistes d'actions concrètes pour structurer un CRM B2B performant et moderne. D'abord, à quoi ça sert ? Nous … [Read more...] about Comment mettre en place un écosystème CRM B2B moderne et performant ?
Au cœur de la plupart des projets de gouvernance des données se trouve le concept de MDM - Master Data Management - qui vise à créer une source unique de vérité (SSOT) pour différentes entités. Dans la plupart des organisations, elle a un impact particulièrement fort sur les entités telles que les … [Read more...] about Unifier les données clients – L’art de la déduplication / fusion des données CRM
Il est difficile et périlleux de réaliser un projet CRM sans accompagnement extérieur. Mais choisir un consultant CRM n'est pas une mince affaire. En grande partie parce que les compétences requises et les profils de consultants à cibler ne sont pas les mêmes suivant le périmètre du projet et … [Read more...] about Comment choisir un consultant CRM ?
